Condiciones Generales de Venta y Entrega
Los precios están sujetos a variación sin previo aviso, de acuerdo con condiciones de mercado, disponibilidad y actualización de proveedores.
Solo se garantizan precios con pago o adelanto confirmado dentro del plazo de vigencia de la cotización.
En productos sujetos a volatilidad de mercado, tales como fierro, cemento u otros materiales de construcción, la empresa podrá actualizar precios ante modificaciones extraordinarias de costo por parte del proveedor.
Las ventas con RUC serán emitidas mediante Factura y las ventas sin RUC mediante Boleta de Venta.
No se realizan cambios posteriores de comprobante una vez emitido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos antes de la emisión.
Toda mercadería se encuentra sujeta a disponibilidad de stock al momento de confirmar el pago.
Las separaciones o reservas de mercadería únicamente serán válidas con adelanto confirmado.
En caso de quiebre de stock, la empresa podrá:
La entrega se realiza a nivel de piso o en portería en caso de edificios.
El cliente deberá verificar la mercadería al momento de la entrega y firmar la guía de remisión en señal de conformidad.
La empresa no se responsabiliza por reclamos posteriores relacionados con diferencias visibles, daños aparentes o cantidades una vez firmada la conformidad.
La reprogramación por ausencia del cliente, restricciones de acceso, tiempos de espera excesivos, descarga especial o condiciones no informadas previamente podrá generar costos adicionales.
El cliente deberá garantizar accesos adecuados y condiciones seguras para la descarga.
El costo de transporte será asumido por el cliente salvo acuerdo expreso por escrito.
La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores climáticos, congestión vehicular, bloqueos, fuerza mayor o situaciones ajenas a su control operativo.
Se aceptan pagos mediante efectivo, transferencias, depósitos y tarjetas de débito y crédito.
En ventas al crédito, el incumplimiento de pago generará intereses moratorios conforme a ley y políticas internas de la empresa.
La mercadería continuará siendo propiedad de Corporación Heleo S.A.C. hasta la cancelación total de la deuda.
La empresa podrá suspender líneas de crédito, despachos o nuevas ventas ante incumplimientos de pago.
La empresa otorgará almacenamiento sin costo hasta por 30 días calendario desde la fecha de compra.
Vencido dicho plazo, podrán aplicarse tarifas de almacenamiento conforme a las políticas internas vigentes.
Cuando el cliente no efectúe el recojo de su mercadería dentro de un plazo máximo de 2 meses calendario desde la fecha de compra o coordinación de entrega, la empresa podrá aplicar costos adicionales por almacenamiento, manipulación, traslado interno y/o flete adicional.
En caso de mantenerse el abandono sin coordinación formal por parte del cliente, la empresa podrá disponer de la mercadería previa comunicación correspondiente, reservándose el derecho de cobrar los gastos operativos generados.
Solo se aceptarán devoluciones por fallas de fabricación verificadas y previa evaluación técnica.
No aplican devoluciones en:
Toda solicitud deberá presentarse con comprobante de pago y evidencia correspondiente.
La empresa no se responsabiliza por daños ocasionados por mala manipulación, instalación incorrecta, uso inadecuado, almacenamiento inapropiado ni por condiciones externas posteriores a la entrega.
Todo reclamo deberá presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando comprobante, guía, fotografías y evidencia correspondiente.
No se aceptarán reclamos fuera del plazo establecido.
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Tacna para cualquier controversia derivada de la relación comercial.
La realización de la compra implica la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta y Entrega.
Documento válido para todas las sedes de:
Corporación Heleo S.A.C. www.heleo.com.pe